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Questions fréquentes
Comment créer un compte apporteur d'affaires ?
Téléchargez l'application Backroof sur iOS ou Android, puis appuyez sur « Créer mon compte d'apporteur d'affaires ». La création de compte est entièrement gratuite.
Comment créer un compte agence ou mandataire ?
Les comptes professionnels (agence et mandataire) se créent exclusivement sur notre site web backroof.fr, via la page « Créer mon compte pro ».
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur l'écran de connexion de l'application, appuyez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions envoyées par e-mail.
Comment soumettre un apport d'affaires ?
Une fois connecté en tant qu'apporteur, rendez-vous dans l'onglet « Apports » puis appuyez sur le bouton « + » pour soumettre une nouvelle adresse sous un contrat actif.
Comment signer un contrat ?
Les contrats sont signés électroniquement via DocuSign. Vous recevrez un e-mail de signature dès qu'une agence vous propose un contrat. La signature est guidée étape par étape.
Comment recevoir mes commissions ?
Pour recevoir vos commissions, configurez votre compte Stripe Connect depuis votre profil (« Mon compte Stripe »). Une fois votre compte validé, les paiements sont versés directement sur votre RIB.
Comment signaler un problème ou un abus ?
Dans l'application, accédez à votre Profil puis appuyez sur « Signaler un abus ». Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail.
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